Pedido

Acabo de hacer un pedido y me he equivocado o quiero cancelarlo. ¿Qué puedo hacer?

Escríbenos lo antes posible a nuestro mail: contacta@sentideashop.com o llama al 91.781.05.16, indicando los datos del pedido y la modificación a realizar. Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible hacer ninguna modificación en el contenido del pedido ni cancelarlo, salvo solicitud de derecho de desistimiento.


¿Qué ocurre si recibo mi pedido y uno de los productos está equivocado o dañado?

Contáctanos a contacta@sentideashop.com o al 91.781.05.16 y lo solucionaremos.


¿Qué métodos de pago tenéis?

Puedes pagar con tarjeta bancaria o con tu cuenta de PayPal. Si no puedes finalizar el pago llámanos al 91.781.05.16 y te ayudaremos.


¿Puedo devolver mi pedido?

Escribe un mail a contacta@sentideashop.com con los datos del pedido y te enviaremos las instrucciones de retorno. No se aceptan devoluciones de productos abiertos, utilizados o sin embalaje original.


¿Puedo enviar productos al extranjero?

De momento sólo enviamos pedido en Andorra, España Peninsular, Canarias y Baleares.


¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío son de 2,50€ para pedidos hasta 50€. Para pedidos de más de 50€ el envío es gratuito.


¿Puedo tener varias direcciones de envío?

Si, en su sesión de usuario, en el apartado "DIRECCIONES" puedes añadir varias direcciones y seleccionarla en el momento de validar el pedido.


¿Cómo uso mi cupón de descuento?

Después de poner tus artículos en el carrito, ir a "CARRITO" y "TRAMITAR PEDIDO" Añadir el código de descuento en el apartado a la derecha "CÓDIGO PROMOCIONAL".


Cuenta

¿Cómo crear una cuenta?

Dar clic en "INICIAR SESIÓN" arriba a la derecha y en "¿NO TIENE UNA CUENTA? CREE UNA AQUÍ". Luego rellenar los campos con tus datos.


¿He olvidado mi contraseña, ¿Cómo puedo cambiarla?

En el apartado "INICIAR SESIÓN", pulsa "¿OLVIDÓ SU CONTRASEÑA?" e introduce tu mail. En breve, recibirás un email con un enlace para crear una nueva contraseña y acceder a tu sesión de usuario.


Productos

¿No sé qué producto elegir para mi, me podéis ayudar?

Tenemos 3 vías para ayudarte a elegir tu producto: nuestro chat (el botón rosa con un sobre), el diagnostico online y contactar con contacta@sentideashop.com para recibir un cuestionario completo con una sesión de coaching belleza online. Si no has encontrado lo que buscabas, llámanos al 91.781.05.16 explicando lo que necesitas y te haremos una recomendación personalizada.


¿Todos los productos son naturales/certificados ecológicos o veganos?

Vamos más allá de los sellos y no vendemos productos naturales porque están de moda. Lo que nos interesa es la fórmula, con ingredientes eficientes para tener resultados, y seguros para cuidarnos. Somos especialistas en aceites esenciales, el 100% de nuestros productos son cruelty free, el 80% es con certificado ecológico y vegano. Si hay ingredientes que deben ser sintéticos, explicamos porqué. Si tienes preguntas sobre las formulas de nuestros productos, envíanos un mail a contacta@sentideashop.com, estaremos encantadas de resolver tus dudas.


¿No has encontrado lo que buscabas? ¡Envíanos un mail a contacta@sentideashop.com y contestaremos a todas tus dudas.