Acabei de fazer um pedido e cometi um erro ou quero cancelá-lo. Que posso fazer?
Escreva-nos o mais rapidamente possível para o nosso email: contacta@sentideashop.com ou ligue para 91 781 05 16 , indicando os dados da encomenda e a modificação a efetuar. Caso a encomenda já tenha sido enviada, não será possível efetuar quaisquer alterações ao conteúdo da encomenda ou cancelá-la, a menos que seja solicitado o direito de rescisão.
O que acontece se eu receber a minha encomenda e um dos produtos estiver errado ou danificado?
Contacte-nos em contacta@sentideashop.com ou 91 781 05 16 e resolveremos o problema.
Quais métodos de pagamento você tem?
Você pode pagar com cartão bancário ou com sua conta PayPal. Se você não conseguir finalizar o pagamento, ligue para nós e nós o ajudaremos.
Posso devolver meu pedido?
Escreva um email para contacta@sentidea.com com os dados da encomenda e enviar-lhe-emos as instruções de devolução. Não são aceitas devoluções de produtos abertos, usados ou sem embalagem original .
Posso enviar produtos para o exterior?
De momento apenas enviamos encomendas para Andorra, Espanha Peninsular, Ilhas Canárias e Ilhas Baleares.
Quanto custa o envio?
Os custos de envio são de 5,00€ . Para encomendas superiores a 50€ o envio é gratuito.
Posso ter vários endereços de entrega?
Sim, na sua sessão de utilizador, na secção "ENDEREÇOS" poderá adicionar vários endereços e selecioná-los no momento da validação da encomenda.
Como utilizo meu cupom de desconto?
Após colocar seus itens no carrinho, vá em “CARRINHO” e “PROCESSAR PEDIDO” Adicione o código de desconto na seção à direita “CÓDIGO PROMOCIONAL”.
Como posso criar uma conta?
Clique em “ENTRAR” no canto superior direito e em “NÃO TEM CONTA? CRIE UMA AQUI”. Em seguida preencha os campos com seus dados.
Esqueci minha senha, como posso alterá-la?
Na seção "ENTRAR", clique em " ESQUECEU SUA SENHA?" e digite seu e-mail. Em breve você receberá um e-mail com um link para criar uma nova senha e acessar sua sessão de usuário.
Não sei qual produto escolher para mim, você pode me ajudar?
Enviando um email para contacta@sentidea.com para receber um questionário completo com uma sessão de coaching de beleza online . Se não encontrou o que procurava, ligue-nos para o 91 781 05 16 explicando o que necessita e faremos uma recomendação personalizada.
Todos os produtos são naturais/orgânicos certificados ou veganos?
Vamos além dos rótulos e não vendemos produtos naturais porque estão na moda. O que nos interessa é a fórmula, com ingredientes eficientes para termos resultados e seguros para nos cuidarmos. Somos especialistas em óleos essenciais, 100% dos nossos produtos são cruelty free , 80% são certificados como orgânicos e veganos . Se existem ingredientes que devem ser sintéticos, explicamos o porquê. Se tiver dúvidas sobre as fórmulas dos nossos produtos, envie-nos um email para contacta@sentidea.com, teremos todo o gosto em responder às suas questões.
Não encontrou o que procurava? Contate-nos
Envie-nos um email para contacta@sentidea.com e responderemos a todas as suas questões.