Condições gerais de venda
Qualquer encomenda de um produto na loja online www.sentideashop.com supõe a consulta e aceitação das condições gerais de venda. O processamento e validação da encomenda implica a aceitação destas condições e tem o valor de uma “assinatura digital”.
1. Informações legais
SENTIDEA SL . Rua José Abascal, 42 2º Direita 28003 Madrid. 91.781.05.16 - contacta@sentidea.com - CIF: b86962271.
2. Objeto
As condições gerais de venda destinam-se a definir os direitos e obrigações das partes para uma venda online de produtos oferecidos pela sentideashop ao consumidor.
3. Confirmação do pedido e comprovante de transação
A informação contratual será confirmada por email para o endereço indicado pelo consumidor no formulário de encomenda. Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da Sentidea SL em condições razoáveis de segurança, são considerados como prova da comunicação, encomenda e pagamento efetuados entre as partes.
4. Informações sobre os produtos
Todos os esforços foram feitos para garantir a veracidade das informações apresentadas no sentideashop. Os nomes e marcas dos produtos e fabricantes são usados apenas para fins de identificação.
5. Duração e validade da oferta e seu preço
Nossos preços são válidos para o dia.
6. Método de entrega
Os produtos são entregues na morada indicada pelo consumidor na sua encomenda e apenas nas zonas geográficas que servimos. Os produtos saem dos nossos armazéns em perfeitas condições. O cliente deverá informar o transportador sobre quaisquer vestígios de impacto (buracos, marcas de esmagamento, manchas, etc.) na embalagem e, se necessário, rejeitar a embalagem. Um novo produto idêntico ser-lhe-á devolvido gratuitamente, se devolver a embalagem danificada à transportadora.
Não será aceite a troca de qualquer produto declarado posteriormente danificado durante o transporte, sem que tenha sido feita qualquer reserva no momento da recepção da encomenda.
Como acontece com qualquer remessa, é possível que o produto seja atrasado ou perdido. Nesse caso, entraremos em contato com a transportadora para iniciar uma investigação. Todo esforço é feito para encontrar o pacote. Se não o encontrarmos, entregaremos um novo pacote idêntico.
Declinamos qualquer responsabilidade pelo prolongamento dos prazos de entrega por parte da transportadora , especialmente em caso de extravio, mau tempo ou greves.
7. Erros de entrega
O consumidor deverá fazer qualquer reclamação à Sentidea no próprio dia da entrega ou o mais tardar no primeiro dia útil após a entrega, por qualquer erro de entrega e/ou incumprimento das informações fornecidas na encomenda e/ou guia de remessa. O telefone de contato é 91.781.05.16 / WhatsApp: 635 899 886 e o email é ventas@sentidea.com. Após este período, qualquer reclamação será rejeitada.
Em caso de erro de entrega ou troca , qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deverá ser devolvido à Sentidea na íntegra e em sua embalagem original em perfeito estado (ver Envios e devoluções ) na Calle José Abascal, 42 - 2ºD 28003 Madrid , com os serviços de transporte da Sentidea.
Para ser aceita, qualquer devolução deverá ser comunicada e ter o acordo prévio da Sentidea. A Sentidea é responsável pelos custos de envio, exceto no caso de o produto não corresponder à declaração de origem feita pelo consumidor (ver Envios e devoluções ).
8. Direito de retirada
O direito de rescisão aplica-se apenas a pessoas singulares. O consumidor tem o prazo de 14 (catorze) dias corridos para devolver, às suas expensas, os produtos que não lhe convêm. Este prazo começa no dia do recebimento do pedido do consumidor. Qualquer devolução deverá ser notificada por escrito com antecedência ao Atendimento ao Cliente Sentidea. O cliente deverá arcar com os custos de devolução. Somente serão aceitos produtos devolvidos integralmente, em sua embalagem original completa e intacta, e em perfeitas condições para revenda. Qualquer produto que tenha sido danificado, ou cuja embalagem original tenha sido danificada não será reembolsado, devolvido ou trocado. Este direito de rescisão é exercido sem penalização, com exceção dos custos de envio e devolução. A Sentidea fará o possível para reembolsar o valor ao consumidor no prazo de 30 dias.
9. Força maior
Nenhuma das partes terá violado as suas obrigações contratuais, na medida em que o seu cumprimento seja atrasado, dificultado ou impedido por caso de força maior. Considera-se caso de força maior qualquer facto ou circunstância irresistível, alheia ao controlo das partes, imprevisível, inevitável, alheia à vontade das partes e que estas não podem evitar, apesar dos seus esforços.
A parte afetada por tais circunstâncias deverá notificar a outra parte no prazo de dez dias úteis a partir da data em que tiver conhecimento disso.
As duas partes reunir-se-ão no prazo de 3 meses, salvo impossibilidade por motivos de força maior, para examinar o impacto do acontecimento e chegar a acordo sobre as condições em que o contrato será prorrogado. Se o caso de força maior durar mais de um mês, estas condições gerais poderão ser rescindidas pelo lesado.
Expressamente, são considerados casos de força maior ou de caso fortuito, além daqueles habitualmente retidos pela jurisprudência dos tribunais: o bloqueio de meios de transporte, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, raios, fechamento de redes de telecomunicações ou dificuldades específicas das redes de telecomunicações externas aos clientes.
10. Não validação parcial
Se uma ou mais das disposições destas condições gerais não forem consideradas validadas ou declaradas como tal por força de uma lei, regulamento ou após decisão final de um tribunal competente, as outras disposições manterão todo o seu vigor e alcance.
11. Não há demissão
O facto de uma das partes não invocar o incumprimento pela outra parte de qualquer uma das obrigações mencionadas nestas condições gerais de venda não pode ser interpretado no futuro como uma reclamação da obrigação em causa.
12. Lei aplicável
Estas condições gerais de venda estão sujeitas à lei espanhola. Este é o caso tanto das regras substantivas como das regras formais. Em caso de litígio ou reclamação, o consumidor contactará primeiro a Sentidea para obter uma solução amigável.
13. Proteção de dados pessoais
Todos os dados que nos confia são utilizados para processar as suas encomendas. De acordo com a Lei 15/1999 de protecção de dados modificada pela Lei 62/2003 sobre informática, ficheiros e liberdades, tem o direito de rectificar, consultar, modificar e eliminar os dados que nos forneceu contactando a Sentidea.
14. Conflitos e disputas
Qualquer encomenda efectuada através do site sentideashop implica a aceitação por parte do cliente, sem quaisquer restrições, das condições gerais de venda da Sentidea SL. Em caso de venda a pessoa colectiva, qualquer litígio relativo à venda (preço, condições gerais, produtos, etc.) serão regidos pela lei espanhola.