Condiciones generales de venta
Cualquier pedido de un producto de la tienda online www.sentideashop.com supone la consultación y aceptación de las condiciones generales de venta. La tramitación y validación del pedido supone una aceptación de estas condiciones y tiene valor de "firma digital".
1. Información legal
SENTIDEA S.L. Calle José Abascal, 42 2º Derecha 28003 Madrid. 91.781.05.16 - contacta@sentidea.com - CIF: b86962271.
2. Objeto
Las condiciones generales de venta tienen como finalidad definir los derechos y obligaciones de las partes para una venta online de productos propuestos por sentideashop al consumidor.
3. Confirmación de pedido y prueba de la transacción
Las informaciones contractuales se confirmarán por correo electrónico a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido. Los registros informatizados, mantenidos en los sistemas informáticos de Sentidea S.L. en condiciones de seguridad razonables se consideran como pruebas de comunicación, de pedido y pagos realizados entre las partes.
4. Información sobre los productos
Se ha hecho lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada en sentideashop. Los nombres y marcas de los productos y fabricantes se utilizan únicamente con fines de identificación.
5. Duración y validez de la oferta y su precio
Nuestros precios son válidos para el día.
6. Método de entrega
Los productos se entregan a la dirección indicada por el consumidor en su pedido y sólo en las zonas geográficas que servimos. Los productos salen de nuestros almacenes en perfecto estado. El cliente debe informar al transportista cualquier rastro de impacto (agujeros, marca de aplastamiento, mancha, etc.) en el paquete y si es necesario rechazar el paquete. Un nuevo producto idéntico le será devuelto gratuitamente, si remite el paquete dañado al transportista.
El cambio de cualquier producto declarado, posteriormente, dañado durante el transporte, sin que se haya hecho ninguna reserva en el momento de la recepción del paquete no puede ser aceptado.
Al igual que con cualquier envío, es posible que se produzca un retraso o que el producto se pierda. En tal caso, nos ponemos en contacto con el transportista para iniciar una investigación. Se hacen todos los esfuerzos necesarios para encontrar el paquete. Si no lo encontramos, entregaremos un nuevo paquete idéntico.
Declinamos toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega a cargo del transportista, especialmente en caso de pérdida, mal tiempo o huelgas.
7. Errores de entrega
El consumidor debe hacer cualquier reclamación a Sentidea el mismo día de entrega o más tardar el primer día laborable después de la entrega, por cualquier error de entrega y/o no conformidad con la información proporcionada en el pedido y/o albarán. El teléfono de contacto es 91.781.05.16 / WhatsApp: 635 899 886 y el email es ventas@sentidea.com. Transcurrido este plazo se rechazará cualquier reclamación.
En caso de error en la entrega o en el cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto a Sentidea en su totalidad y en su embalaje de origen en perfecto estado (ver Envíos y devoluciones) en Calle José Abascal, 42 - 2ºD 28003 Madrid, con los servicios de transporte de Sentidea.
Para ser aceptada, cualquier devolución debe ser reportada y contar con el acuerdo previo de Sentidea. Sentidea es responsable de los gastos de envío, excepto en el caso de que el producto no corresponda a la declaración de origen realizada por el consumido (ver Envíos y devoluciones).
8. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento sólo se aplica a personas físicas. El consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver, a su propio cargo, los productos que no le convengan. Este plazo empieza el día de la recepción del pedido del consumidor. Cualquier devolución debe ser notificada por escrito con anticipación al Servicio de atención al cliente de Sentidea. El cliente deberá asumir los gastos de devolución. Sólo se aceptarán los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje de origen completo e intacto, y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado no será reembolsado, devuelto o cambiado. Este derecho de retractación se ejerce sin penalización, con la excepción de los gastos de envío y devolución. Sentidea hará lo posible para reembolsar el importe al consumidor en un plazo de 30 días.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida de que su ejecución se retrase, se vea obstaculizada o impedida por un caso de fuerza mayor. Se considera un caso de fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, ajeno a la voluntad de las partes y que no puedan impedir, a pesar de sus esfuerzos.
La parte afectada por tales circunstancias deberá notificarlo a la otra parte en el plazo de diez días hábiles a partir de la fecha en que tenga conocimiento de ella.
Las dos partes se reunirán en un plazo de 3 meses, a menos que sea imposible por motivos de fuerza mayor, para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que se prolongará el contrato. Si el caso de fuera mayor dura más de un mes, estas condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.
Expresamente, se consideran como casos de fuerza mayor o acontecimientos fortuitosos, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los tribunales: el bloqueo de medios de transporte, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, el cierre de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
10. No validación parcial
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales no se consideran validadas o declaradas como tales en virtud de una ley, reglamento o tras una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena vigencia y alcance.
11. No hay renuncia
El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por la otra parte de ninguna de las obligaciones mencionadas en las presentes condiciones generales de venta no puede interpretarse en el futuro como una reivindicación de la obligación en cuestión.
12. Derecho aplicable
Estas condiciones generales de venta están sujetas al derecho español. Este es el caso tanto de las normas sustantivas como de las formales. En caso de litigio o reclamación, el consumidor se pondrá en contacto primero con Sentidea para obtener una solución amistosa.
13. Protección de datos de carácter personal
Todos los datos que usted nos confía se utilizan para procesar sus pedidos. De conformidad con la Ley 15/1999 de protección de datos modificada por la Ley 62/2003 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, usted dispone de un derecho de rectificación, de consulta, de modificación y de supresión de los datos que nos ha facilitado poniéndose en contacto con Sentidea.
14. Conflictos y disputas
Cualquier pedido realizado a través del sitio sentideashop implica la aceptación por parte del cliente, sin ninguna restricción, de las condiciones generales de venta de Sentidea S.L. En caso de venta a una persona jurídica, cualquier litigio relativo a la venta (precio, condiciones generales, productos,etc.) se regirá por el derecho español.