Acabo de hacer un pedido y me he equivocado o quiero cancelarlo. ¿Qué puedo hacer?
Escríbenos lo antes posible a nuestro mail: contacta@sentidea.com o llama al 91 781 05 16, indicando los datos del pedido y la modificación a realizar. Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible hacer ninguna modificación en el contenido del pedido ni cancelarlo, salvo solicitud de derecho de desistimiento.
¿Qué ocurre si recibo mi pedido y uno de los productos está equivocado o dañado?
Contáctanos a contacta@sentidea.com o al 91 781 05 16 y lo solucionaremos.
¿Qué métodos de pago tenéis?
Puedes pagar con tarjeta bancaria o con tu cuenta de PayPal. Si no puedes finalizar el pago llámanos y te ayudaremos.
¿Puedo devolver mi pedido?
Escribe un mail a contacta@sentidea.com con los datos del pedido y te enviaremos las instrucciones de retorno. No se aceptan devoluciones de productos abiertos, utilizados o sin embalaje original.
¿Puedo enviar productos al extranjero?
De momento sólo enviamos pedido en Andorra, España Peninsular, Canarias y Baleares.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío son de 5,00€. Para pedidos de más de 50€ el envío es gratuito.
¿Puedo tener varias direcciones de envío?
Si, en su sesión de usuario, en el apartado "DIRECCIONES" puedes añadir varias direcciones y seleccionarla en el momento de validar el pedido.
¿Cómo uso mi cupón de descuento?
Después de poner tus artículos en el carrito, ir a "CARRITO" y "TRAMITAR PEDIDO" Añadir el código de descuento en el apartado a la derecha "CÓDIGO PROMOCIONAL".
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Dar clic en "INICIAR SESIÓN" arriba a la derecha y en "¿NO TIENE UNA CUENTA? CREE UNA AQUÍ". Luego rellenar los campos con tus datos.
¿He olvidado mi contraseña, ¿Cómo puedo cambiarla?
En el apartado "INICIAR SESIÓN", pulsa "¿OLVIDÓ SU CONTRASEÑA?" e introduce tu mail. En breve, recibirás un email con un enlace para crear una nueva contraseña y acceder a tu sesión de usuario.
¿No sé qué producto elegir para mi, me podéis ayudar?
Enviando un email a contacta@sentidea.com para recibir un cuestionario completo con una sesión de coaching belleza online. Si no has encontrado lo que buscabas, llámanos al 91 781 05 16 explicando lo que necesitas y te haremos una recomendación personalizada.
¿Todos los productos son naturales/certificados ecológicos o veganos?
Vamos más allá de los sellos y no vendemos productos naturales porque están de moda. Lo que nos interesa es la fórmula, con ingredientes eficientes para tener resultados, y seguros para cuidarnos. Somos especialistas en aceites esenciales, el 100% de nuestros productos son cruelty free, el 80% es con certificado ecológico y vegano. Si hay ingredientes que deben ser sintéticos, explicamos porqué. Si tienes preguntas sobre las formulas de nuestros productos, envíanos un mail a contacta@sentidea.com, estaremos encantadas de resolver tus dudas.
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